Questa pagina descrive la politica di rimborso per i corsi di lingua acquistati presso la scuola online ProLang. ProLang si impegna a garantire la soddisfazione degli studenti e gestisce tutte le richieste di rimborso in modo equo e trasparente.
ProLang offre rimborsi per i corsi di lingua acquistati tramite la nostra piattaforma, nel rispetto delle condizioni descritte di seguito.
Questa politica si applica a tutti i formati di corso, inclusi i corsi di gruppo, le lezioni individuali e i programmi in abbonamento.
Iscrivendoti a un corso, accetti i termini di questa politica di rimborso.
Gli studenti possono richiedere un rimborso completo entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, a condizione che sia stato completato meno del 50% del contenuto del corso.
Se sono trascorsi piu di 14 giorni dall'acquisto ma e stato completato meno del 50% del corso, un rimborso parziale puo essere concesso a discrezione di ProLang.
Per i corsi in abbonamento, le richieste di rimborso devono essere presentate prima dell'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
Per richiedere un rimborso, lo studente deve contattare il servizio clienti di ProLang tramite e-mail o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web.
La richiesta di rimborso deve includere il nome completo dello studente, l'indirizzo e-mail associato all'account, il nome del corso e il motivo della richiesta.
Il nostro team di assistenza confermera la ricezione della richiesta entro 2 giorni lavorativi.
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, il nostro team la esaminera e verifichera il rispetto delle condizioni previste.
Il processo di revisione richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso sara effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento dello studente.
In alternativa al rimborso monetario, gli studenti possono scegliere di ricevere crediti per corsi di valore equivalente all'importo dell'acquisto originale.
I crediti per corsi possono essere utilizzati per qualsiasi altro corso o abbonamento ProLang e non hanno scadenza.
Per richiedere crediti per corsi invece di un rimborso, indica questa preferenza al momento della presentazione della richiesta.
I rimborsi non sono previsti nelle seguenti situazioni:
ProLang offre lezioni di prova gratuite per la maggior parte dei corsi, consentendo agli studenti di valutare il metodo di insegnamento e i contenuti prima di procedere all'acquisto.
Incoraggiamo tutti i futuri studenti a usufruire di una lezione di prova prima di iscriversi a un corso a pagamento.
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, crediti per corsi o alla tua iscrizione, contatta il nostro team di assistenza.
Siamo a tua disposizione e faremo del nostro meglio per risolvere ogni tua richiesta nel minor tempo possibile.
Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@prolangschool.com