En esta pagina se describe la politica de reembolso de los cursos de idiomas adquiridos en la escuela online ProLang. ProLang se compromete a garantizar la satisfaccion de los estudiantes y gestiona todas las solicitudes de reembolso de forma justa y transparente.
ProLang ofrece reembolsos por los cursos de idiomas adquiridos a traves de nuestra plataforma, sujetos a las condiciones que se detallan a continuacion.
Esta politica se aplica a todos los formatos de cursos, incluidas las clases en grupo, las lecciones individuales y los programas de suscripcion.
Al inscribirte en un curso, aceptas los terminos de esta politica de reembolso.
Los estudiantes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 14 dias naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que se haya accedido a menos del 50% del contenido del curso.
Si han transcurrido mas de 14 dias desde la compra pero se ha completado menos del 50% del curso, se podra emitir un reembolso parcial a discrecion de ProLang.
Para los cursos basados en suscripcion, las solicitudes de reembolso deben presentarse antes del inicio del siguiente ciclo de facturacion.
Para solicitar un reembolso, el estudiante debe ponerse en contacto con el servicio de atencion al cliente de ProLang por correo electronico o a traves del formulario de contacto de nuestra web.
La solicitud de reembolso debe incluir el nombre completo del estudiante, la direccion de correo electronico asociada a la cuenta, el nombre del curso y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo de soporte confirmara la recepcion de la solicitud en un plazo de 2 dias laborables.
Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisara y verificara el cumplimiento de las condiciones.
El proceso de revision suele tardar entre 5 y 10 dias laborables desde la fecha de la solicitud.
Si se aprueba, el reembolso se realizara a traves del mismo metodo de pago utilizado en la compra. La llegada efectiva de los fondos depende del banco o proveedor de pagos del estudiante.
En lugar de un reembolso monetario, los estudiantes pueden optar por recibir un credito para cursos equivalente al valor de la compra original.
El credito para cursos puede aplicarse a cualquier otro curso o suscripcion de ProLang y no tiene fecha de caducidad.
Para solicitar un credito para cursos en lugar de un reembolso, indica esta preferencia al enviar tu solicitud.
No se realizaran reembolsos en las siguientes situaciones:
ProLang ofrece clases de prueba gratuitas para la mayoria de los cursos, permitiendo a los estudiantes evaluar el metodo de ensenanza y el contenido antes de comprometerse con una compra.
Recomendamos a todos los futuros estudiantes que aprovechen una clase de prueba antes de inscribirse en un curso de pago.
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, creditos para cursos o tu matricula, ponte en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente.
Estamos aqui para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver tus dudas con la mayor brevedad.
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta politica, contacta con nuestro equipo de soporte en info@prolangschool.com