En esta p谩gina se describen las condiciones de devoluci贸n y cambio de los productos adquiridos en la tienda online ProLang. ProLang opera conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y gestiona todas las solicitudes de devoluci贸n de acuerdo con la legislaci贸n espa帽ola vigente.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra realizado a distancia en un plazo de 14 d铆as naturales desde la recepci贸n del producto, de conformidad con los art铆culos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo comienza a contar desde el d铆a en que el cliente, o un tercero indicado por 茅l, recibe el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo a ProLang dentro del plazo legalmente establecido.
El producto devuelto no debe presentar signos de uso, da帽os ni deterioros que vayan m谩s all谩 de una simple comprobaci贸n de su naturaleza y funcionamiento.
El producto debe devolverse con su embalaje original, etiquetas y en perfecto estado de conservaci贸n.
De acuerdo con el art铆culo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no est谩n sujetos al derecho de desistimiento.
El cliente podr谩 solicitar el cambio de un producto por otro equivalente, siempre que exista disponibilidad en el almac茅n de ProLang.
Si no hubiera disponibilidad del producto solicitado, el cliente podr谩 optar por el reembolso del importe abonado.
El cambio se gestionar谩 煤nicamente tras la recepci贸n y comprobaci贸n del producto devuelto.
El reembolso se realizar谩 utilizando el mismo m茅todo de pago empleado por el cliente en la compra.
El plazo m谩ximo para efectuar el reembolso es de 14 d铆as naturales desde la comunicaci贸n del desistimiento, de acuerdo con el art铆culo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
ProLang podr谩 retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devoluci贸n.
Para iniciar una devoluci贸n, el cliente debe contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de ProLang indicando el n煤mero de pedido y el motivo de la devoluci贸n.
El servicio de atenci贸n al cliente proporcionar谩 las instrucciones necesarias para el env铆o del producto.
El producto debe enviarse dentro de los 14 d铆as siguientes a la comunicaci贸n del desistimiento.
Los gastos de devoluci贸n correr谩n a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.
En caso de producto defectuoso o error en el env铆o, ProLang asumir谩 todos los gastos de devoluci贸n.
El reembolso incluir谩 el importe del producto y, en su caso, los gastos de env铆o est谩ndar.
Si el producto recibido es defectuoso o no conforme con el contrato, el cliente tiene derecho a la reparaci贸n, sustituci贸n, reducci贸n del precio o resoluci贸n del contrato, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
ProLang asumir谩 todos los costes derivados de estas situaciones.
El cliente deber谩 comunicar la incidencia en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la misma.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, el cliente puede contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de ProLang.
Los datos de contacto est谩n disponibles en el sitio web y se utilizan de acuerdo con la legislaci贸n espa帽ola de protecci贸n de datos.
Para cualquier solicitud de devoluci贸n o cambio, por favor, contacte con nuestro servicio de atenci贸n al cliente en info@prolangschool.com info@prolangschool.com